“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2676：好评
老牌五星级酒店。服务规范。进门就有热心的服务生帮你拿行李。前台服务规范。客房服务非常热情，雷大姐贴心照顾，看到小孩就送来了小孩拖鞋和熊玩具，给我们介绍餐厅特色。我们住了四天，雷大姐肖大姐总是在需要时候出现，临走还送来了水果。早餐也比较全。酒店地理位置靠近机场大巴，地铁口，很方便，来成都旅游还是比较合适的地方，价廉物美！
会员8952：好评
很好的入住，连续住了几个晚上，肖管家非常热情。
迟：好评
很赞哦，位置不错，服务很好